取包之前
七项在取包前确认，前三项不对，后面都白做。
确认系统是 64 位
Windows 端只提供 64 位安装包。32 位系统装上去会提示不支持，先在系统信息里确认位数再取包。
平台与位数
只发布 Windows 一份包，装之前先确认系统位数。位数取错时驱动装上也带不起来。
是否装过旧面板
旧版本会占用同名目录。先卸载旧版，再装新包。
后台进程是否退出
面板常驻进程锁住文件时，安装会停在中途。
系统盘余量
安装与组件解压要占空间，系统盘留出足够余量更稳。
包体信息留一份
把包名与取包时间记下来，出问题时能判断是不是旧包。
是否装过别家外设软件
别家的外设软件也会抢设备。取包前先在程序列表里确认一遍，能卸的先卸。
装包四步
四步按顺序执行，第三步之前不要插拔设备。
结束旧进程
托盘图标退出，进程列表里确认没有面板进程遗留，再往下走。
运行安装包
双击后等进度走完。组件安装阶段会黑屏闪一下，属于正常现象，不要中途取消。
保持设备连接
安装过程中设备保持插着，面板首次启动要读设备信息与固件版本。
登录或跳过
要跨机同步就登录账号；只在这一台用，跳过即可，配置存本机照样生效。
装后核对
两处核对照着看，能省掉大部分后续问题。
设备卡片
左侧列表出现卡片，卡片上能读到型号。卡片灰掉说明设备没上电或接口异常。
- 看哪里
- 面板左侧设备列表
- 判断依据
- 型号可读
固件与版本
卡片底部显示固件版本，面板关于页显示软件版本。两者都要比旧版新。
- 看哪里
- 卡片底部与关于页
- 判断依据
- 版本号比旧版新
- 32 位系统无法安装这一版，先升级系统再取包。
- 卸载旧版时把安装目录一并清掉，残留文件会让新版继承旧问题。
- 安装期间不要运行清理类工具，它们会删掉正在写入的临时文件。
- 登录账号前先确认配置存在哪，避免本机配置被云端覆盖。
- 装完先做一次固件检查，版本落后时再更新。
- 面板首次启动读取设备需要几秒，不要马上点设置项。
- 装完把包复制到别的目录留一份，重装时不必重新下载。
- 各版本交替使用时，配置导出文件要分开命名，避免互相覆盖。
安装排错
六个现象出现在安装环节，按顺序对。
系统不是 64 位，或者系统版本低于要求。换一台机器或升级系统再装。
后台还留着旧进程。把它们结束后再点一次安装。
先重启一次，再以管理员权限启动。仍然打不开就卸载后重装。
接口供电不足或线材接触不良。换接口与线材各试一次。
设备不在有线连接下时读不到固件。插线后再看卡片底部。
系统版本低于 12，或者装的是 Windows 那份包。换对应平台的包。
系统里的运行库不全。把运行库合集装好，再执行安装包。
安装时取消了开机启动。到面板设置里重新勾上，下次开机才生效。
装后留存
三份材料留下来，下次升级或换机有对照。
导出文件一份
面板里把配置导出成文件，放到系统盘之外的位置。
软件与固件号
软件号与固件号各记一处，升级前后一对比就知道变了什么。
取包入口与时间
记下包从哪个入口取的、什么时候取的，遇到异常包能回溯。
旧机器截图
换机器前把面板与配置页各截一张，新机器装完对着看差异。
装过的版本清单
把用过的几个版本号写在便签里。出现回归问题能看出是哪个版本带进来的。
取包的网络环境
记一下取包时用的网络。公司网络与大流量下载偶发截断，换网络能排除这类问题。
常见问题
八条围绕取包与安装，按顺序排。
同一台电脑能装两个版本吗？
不建议。同名目录会被覆盖，两套面板会抢设备，表现为设置随机变化。
安装需要联网吗？
本体安装不需要。登录账号、检查固件与同步配置时才要网络。
装完要重启吗？
多数情况不用。驱动组件在首次启动时加载，个别机器需要重启一次才能读全设备。
能装到数据盘吗？
安装向导里有路径选项，改到数据盘即可，配置与缓存跟着走。
包能留着以后再用吗？
可以。包不绑定账号，同平台的机器能重复安装，换机器不能混用，取错平台会直接装不上。
装完设备和之前不一样？
面板可能读到了别的型号的配置。在设备卡片上重新选一次型号即可。
卸载要清哪些位置？
卸载程序加上安装目录。板载内存里的配置不会随卸载消失。
登录账号后配置被覆盖？
云端配置与本地冲突时取云端。先把本地导出一次，再决定要不要合并。